Términos y Condiciones de Uso y Compra
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través del sitio web tiendaippo.com (en adelante, el “Sitio”), operado bajo el nombre comercial Tienda Ippo (en adelante, “Ippo”, “nosotros” o “la Tienda”). Al acceder al Sitio, navegar en él o realizar una compra, usted (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de sus puntos, le pedimos abstenerse de usar el Sitio.
1. Identificación del vendedor
Nombre comercial: Tienda Ippo
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo de contacto: cotacto@tiendaippo.com
Teléfono / WhatsApp: +57 333 702 7984
Sitio web: tiendaippo.com
Ippo opera como establecimiento de comercio virtual bajo la normativa colombiana, en proceso de formalización mercantil ante la Cámara de Comercio con jurisdicción en Bogotá D.C.
2. Objeto
Ippo es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos de uso práctico y cotidiano dirigidos a consumidores en todo el territorio colombiano, cuya venta se realiza exclusivamente a través del Sitio.
3. Capacidad para contratar
Para realizar una compra en el Sitio, el Usuario declara ser mayor de edad (18 años o más) y contar con capacidad legal para celebrar contratos de conformidad con la legislación colombiana. Las compras realizadas por menores de edad deberán contar con la autorización y supervisión de sus padres, representantes legales o acudientes.
4. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en el Sitio se presentan con fotografías, descripciones y precios que buscan reflejar sus características reales. No obstante, pueden existir variaciones menores de color, empaque o presentación respecto a las imágenes publicadas, sin que ello constituya un incumplimiento por parte de Ippo.
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario de nuestros aliados logísticos. En caso de que, luego de confirmado el pago, un producto no se encuentre disponible, Ippo se compromete a informar al Cliente y ofrecer un producto sustituto de características similares o el reembolso total del valor pagado, según lo prefiera el Cliente.
5. Precios y moneda
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen, cuando aplique, los impuestos correspondientes según la legislación vigente. Los costos de envío, si no están incluidos en el precio del producto, se informarán de manera clara antes de confirmar la compra.
Ippo se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicable a cada compra será siempre el vigente al momento en que el Cliente confirma y paga su pedido.
6. Medios de pago
Ippo opera bajo la modalidad de pago 100% anticipado en línea. No se ofrece la modalidad de pago contra entrega. El pago se procesa a través de una pasarela de pagos electrónicos autorizada y segura, la cual gestiona directamente los datos financieros del Cliente (números de tarjeta, claves, etc.). Ippo no almacena ni tiene acceso a esta información financiera sensible.
El pedido se considera confirmado únicamente una vez la pasarela de pagos notifica la aprobación exitosa de la transacción.
7. Proceso de compra
- El Cliente selecciona el(los) producto(s) y los agrega al carrito de compras.
- Diligencia sus datos de contacto y envío.
- Selecciona el medio de pago y completa la transacción a través de la pasarela.
- Recibe una confirmación de compra al correo electrónico registrado.
- El pedido se procesa y despacha a través de nuestros aliados logísticos.
8. Envíos y tiempos de entrega
Ippo realiza despachos a nivel nacional en Colombia a través de operadores logísticos aliados. Los tiempos de entrega estimados varían según la ciudad de destino y se informan al Cliente al momento de la compra. Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos (condiciones climáticas, paros de transporte, zonas de difícil acceso, entre otros) ajenos a la voluntad de Ippo.
El Cliente es responsable de suministrar una dirección de entrega completa y correcta. Ippo no se hace responsable por retrasos o fallas en la entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
9. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), aplicable a las ventas por métodos no tradicionales y comercio electrónico, el Cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Condiciones para ejercer el retracto:
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso, con su empaque original y accesorios completos.
- El Cliente debe notificar su intención de retracto a través de cotacto@tiendaippo.com o al WhatsApp +57 333 702 7984, dentro del plazo indicado.
- Los costos de transporte para la devolución correrán por cuenta del Cliente, salvo que la ley disponga lo contrario o el producto presente una falla atribuible a Ippo.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Ippo reembolsará el valor pagado dentro de los términos que establece la ley, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el Cliente
10. Cambios y devoluciones por garantía
Independientemente del derecho de retracto, todo producto vendido por Ippo cuenta con la garantía legal mínima establecida en la Ley 1480 de 2011. Si un producto presenta defectos de fabricación o no corresponde a lo ofrecido, el Cliente puede solicitar su reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda, contactando a Ippo a través de los canales oficiales indicados en estos Términos.
11. Facturación
Ippo emitirá el soporte de compra correspondiente conforme a las obligaciones tributarias aplicables a su régimen. Este documento será enviado al correo electrónico registrado por el Cliente.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio —incluyendo pero no limitado a el nombre “Ippo”, su logotipo, diseño, textos, imágenes, gráficos y estructura— son propiedad de Ippo o cuentan con la debida licencia de uso, y están protegidos por la normativa colombiana de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
13. Uso adecuado del Sitio
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, absteniéndose de realizar actividades fraudulentas, suplantación de identidad, o cualquier conducta que afecte el correcto funcionamiento del Sitio o los intereses de Ippo o de terceros.
14. Limitación de responsabilidad
Ippo no será responsable por fallas en el Sitio derivadas de causas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas en servicios de terceros (hosting, pasarela de pagos, transporte) o interrupciones ajenas a su control razonable.
15. Modificaciones a estos Términos
Ippo podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con su respectiva fecha de actualización y regirán a partir de su publicación. Se recomienda al Usuario revisar este documento periódicamente.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y autoridades competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor para acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
17. Contacto
Para cualquier duda, solicitud o reclamo relacionado con estos Términos, el Cliente puede comunicarse a través de:
| Canal | Datos de contacto |
|---|---|
| Correo electrónico | cotacto@tiendaippo.com |
| Teléfono / WhatsApp | +57 333 702 7984 |
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