Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Tienda Ippo (en adelante, “Ippo”, “nosotros” o “el Responsable”), con sitio web tiendaippo.com, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, todos referentes a la protección de datos personales en Colombia, pone a disposición de los titulares de la información la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”).
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Tienda Ippo
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo de contacto para temas de datos personales: cotacto@tiendaippo.com
Teléfono / WhatsApp: +57 333 702 7984
2. Marco legal aplicable
- Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia (derecho al habeas data).
- Ley Estatutaria 1581 de 2012, “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”.
- Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012.
- Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, Título 2, Capítulo 25 y 26.
- Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, en lo relativo a comercio electrónico.
3. Definiciones
| Término | Definición |
|---|---|
| Dato personal | Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. |
| Titular | Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento (el Cliente). |
| Responsable del tratamiento | Persona que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos (Tienda Ippo). |
| Encargado del tratamiento | Persona que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable (p. ej., el operador logístico o la pasarela de pagos). |
| Tratamiento | Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. |
| Autorización | Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos personales. |
4. Datos personales que recolectamos
Con ocasión de la navegación en el Sitio y del proceso de compra, Ippo puede recolectar los siguientes datos personales, directamente suministrados por el Titular:
- Nombre completo
- Número de documento de identidad (cédula de ciudadanía u otro documento equivalente)
- Dirección de residencia o de entrega
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
- Ciudad y departamento de residencia
- Historial de compras realizadas en el Sitio
Adicionalmente, para efectos de análisis de navegación y campañas publicitarias, Ippo puede recolectar datos de comportamiento en el Sitio a través de herramientas de terceros como píxeles de seguimiento y cookies (ver sección 9).
Datos financieros: los datos de medios de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad, claves) son recolectados y procesados directamente por la pasarela de pagos autorizada. Ippo no almacena ni tiene acceso a esta información sensible.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar los pedidos realizados en el Sitio.
- Coordinar el envío y la entrega de los productos a través de nuestros aliados logísticos.
- Emitir los soportes de compra y cumplir obligaciones tributarias y contables.
- Atender solicitudes, consultas, reclamos, garantías y ejercicios del derecho de retracto.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del pedido.
- Enviar información comercial, promociones y novedades de Ippo, cuando el Titular haya otorgado autorización expresa para ello.
- Realizar análisis estadístico y de mejora de la experiencia de compra en el Sitio.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias aplicables al Responsable.
6. Autorización del titular
Al momento de registrar sus datos en el Sitio, ya sea para realizar una compra o para suscribirse a comunicaciones, el Titular otorgará su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política, mediante la aceptación de una casilla de verificación (checkbox) dispuesta para tal fin. El Titular podrá abstenerse de otorgar dicha autorización; sin embargo, esto podrá implicar la imposibilidad de completar el proceso de compra.
7. Derechos de los titulares
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, todo Titular de datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito.
- Ser informado por el Responsable, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
El Titular, sus causahabientes o representantes legales podrán ejercer los derechos descritos en esta Política a través de los siguientes canales:
Consultas
Ippo dará respuesta a las consultas dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos
Si el Titular considera que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierte un presunto incumplimiento de sus derechos, podrá presentar un reclamo ante Ippo. Este será resuelto en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales cuando ello sea necesario, informando previamente al Titular los motivos de la demora.
9. Uso de cookies y herramientas de terceros
El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares, así como herramientas de terceros (como píxeles de seguimiento de plataformas publicitarias) con el fin de mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis de tráfico y ofrecer publicidad relevante. El Titular puede configurar su navegador para restringir o bloquear el uso de cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del Sitio.
10. Transferencia y transmisión de datos a terceros
Para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política, Ippo podrá compartir los datos personales estrictamente necesarios con los siguientes terceros, quienes actúan como Encargados del tratamiento o bajo sus propias políticas de privacidad:
- Operadores logísticos y de envíos: para la entrega física de los pedidos (nombre, dirección, teléfono).
- Pasarela de pagos: para el procesamiento seguro de las transacciones (datos financieros, gestionados directamente por el proveedor de pagos).
- Proveedores de plataformas publicitarias: únicamente datos de comportamiento en el Sitio, cuando el Titular haya autorizado el uso de cookies con fines publicitarios.
- Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal, judicial o administrativo válido.
Ippo no vende ni comercializa datos personales de sus Titulares con fines distintos a los descritos en esta Política.
11. Medidas de seguridad
Ippo implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, conforme al principio de seguridad establecido en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
12. Vigencia de las bases de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable y comercial aplicable en Colombia. Una vez cumplidas dichas finalidades y plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
13. Modificaciones a esta Política
Ippo podrá modificar esta Política en cualquier momento para ajustarse a cambios normativos o a mejoras en sus procesos internos. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.
14. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el Titular puede comunicarse a través de:
| Canal | Datos de contacto |
|---|---|
| Correo electrónico | cotacto@tiendaippo.com |
| Teléfono / WhatsApp | +57 333 702 7984 |
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